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招聘服务顾问

更新时间:2014-04-12 09:22:27 浏览次数:643次
区域: 岳阳 > 岳阳楼
信息来源:企业
企业名称:宾斯特豪车销售有限公司
企业地址:岳阳市楼区炮台山59号
职位类别:客服专员
职位名称:服务顾问
招聘人数:2 人
学历要求:高中
每月工资:2200-2500元
职位要求:职位描述
一、业务接待工作
1.引导、受理客户预约;
2.按公司流程和标准接待客户,并做好相关车辆情况记录;
3.根据技术人员的车辆检查与诊断情况填写《服务委托单》;
4.负责向客户报价及跟踪车辆施工情况,并及时与客户沟通未预见的情况;
5.负责作业后车辆的交车工作,向客户解释作业内容。
6.负责精品区的商品销售
7.做好公司服务项目及相关商品的价格保密工作
二、负责客户管理工作
1.为客户开展提醒、预约、个性化亲情服务;
2.为客户提供专业咨询服务;
3.根据《服务委托单》定期对客户资料进行整理、存档,建立和完善客户档案;
4.处理现场客户埋怨与投诉,提升客户满意度;
5.客户服务跟踪,定期做客户回访,增加客户回笼率。
任职条件
1.为人热情诚恳,有礼貌,有亲和力,勤奋好学,细致耐心;
2.具有大专文化水平,汽车专业者优先;
3.2年以上工作经验,其中1年客户服务或销售经验;
4.具有较强的语言表达能力和组织协调能力,熟悉基本电脑操作;
5.具有一定的服务营销知识;熟悉汽车售后流程及基础知识。
宾斯特豪车销售公司成立于2013年,是目前岳阳市大齐全的集豪车销售(保时捷,宝马,奔驰,法拉利,玛莎拉蒂等)、售后服务、汽车改装、俱乐部等为一体的高档综合性汽车销售及服务机构。是世界500强德国公司授权维修站,奔驰汽车售后服务点。是湖南省汽车用品商会理事、岳阳市维修行业会员、质量信得过单位、岳阳市政府公务用车定点采购及维修单位。公司凭借一流的品质、专业的技术、优质的服务和顾客为尊的服务理念,引领汽车行业发展的潮流,为本土汽车销售及服务业发展树立典范。
所获荣誉:
湖南省汽车用品行业商会理事单位
质量信得过单位
2007年岳阳市民喜爱的品牌
岳阳市政府采购办公务用车定点维修单位
百城千店联盟理事单位
湖南省汽车维修与检测行业协会授予2011-2012年度诚信企业
售后服务合作品牌:
德国维修站
奔驰汽车售后服务点
嘉实多、美孚授权养护站
德国马牌轮胎特约经销商
SONAX、伍尔特、汉威、量子膜等特约经销商
岳阳客服招聘相关信息
2014-04-12
注册时间:2014年04月12日
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